Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Flettia es un producto de CeroAUno. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes contactarnos a través del formulario de www.flettia.com/demo/.

2. Qué es Flettia

Flettia es software para agencias de carga: organiza el trabajo de cotizar, operar y dar seguimiento a los embarques, y ofrece empleados de IA que preparan ese trabajo dentro de las herramientas que la agencia ya usa.

Flettia no es una agencia de carga: no transporta mercancía, no contrata transporte por su cuenta y no es parte de los contratos entre el cliente y sus proveedores o sus clientes.

3. Lo que decide una persona

• Los agentes preparan borradores y registran datos; lo que sale hacia un cliente o un proveedor lo aprueba una persona de la organización.
• El precio y el margen de una cotización los pone una persona, no el software.
• El cliente es responsable de revisar lo que aprueba y de cumplir la normativa que aplique a sus operaciones.

4. Cuenta, acceso y uso aceptable

• Cada persona usa su propia cuenta y es responsable de su contraseña y de lo que se haga desde ella.
• El administrador de cada organización decide qué ve y qué puede hacer cada rol.
• No se permite usar el servicio para actividades ilícitas, intentar acceder a datos de otra organización, ni automatizar consultas de forma que degrade el servicio o incumpla las condiciones de los sitios de terceros que se consultan.
• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; también podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos.

5. Datos del cliente y del correo

Los datos que una organización carga o genera en Flettia son suyos. Nosotros los tratamos para prestarle el servicio y conforme a la Política de tratamiento de datos personales publicada en este mismo sitio.

Si conectas tu buzón de correo, Flettia lee los mensajes y adjuntos de ese buzón para clasificarlos, abrir solicitudes y archivar documentos en el expediente de tu organización, y crea o envía correos cuando tú se lo pides desde Flettia. Esos datos solo los ve tu organización. Puedes desconectar el buzón desde Ajustes en cualquier momento y pedir el borrado de lo ya guardado.

El uso y la transferencia que Flettia hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

6. Información de terceros y rastreo

El rastreo de contenedores muestra lo que publica cada naviera. Las fechas estimadas son de la naviera y pueden cambiar; Flettia no garantiza su exactitud ni responde por decisiones tomadas solo con esa información.

Lo mismo aplica a cualquier dato que provenga de un tercero, como tarifas, itinerarios o catálogos públicos.

7. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Cuando exista un compromiso de nivel de servicio, consta en el contrato firmado con el cliente.

8. Condiciones comerciales

El alcance contratado, el precio, la vigencia y las condiciones de pago se acuerdan por escrito con cada cliente. Estos términos no fijan precios ni sustituyen ese contrato; en lo que se contradigan, manda el contrato.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y el contenido de este sitio son de CeroAUno. El uso del servicio no transfiere esos derechos. Los datos y documentos de cada organización siguen siendo de ella.

10. Responsabilidad

Flettia se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.

11. Cambios en estos términos

Cuando cambien, actualizaremos la versión y la fecha que aparecen al inicio. Los cambios relevantes se anuncian en esta misma página antes de entrar en vigor.